Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager etter at du mottok varen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller bevis på kjøp.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kundeservice@marcini.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Malerhaugveien 27, 0661, Oslo, Norge

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert. Merk at hvis du bor utenfor Norge, kan frakt av varene ta lengre tid enn forventet.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på kundeservice@marcini.no.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp.

Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer på farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Vi tilbyr ikke retur for bytte av størrelse. Dersom du ønsker en annen størrelse, må du returnere varen i henhold til vår returpolicy og legge inn en ny bestilling for den ønskede størrelsen.

Angrerett i EU – 14-dagers frist

Uavhengig av ovenstående, dersom varer sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen din være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller bevis på kjøp.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, for å informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert via den opprinnelige betalingsmetoden din innen 14 virkedager. Vennligst merk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 14 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kundeservice@marcini.no.